Top 15 các thuật ngữ cơ bản của Marketing
1. Digital Marketing – Tiếp thị kỹ thuật số
Tiếp thị kỹ thuật số là hình thức truyền thông được thông qua các thiết bị kỹ thuật số với mục đích thuyết phục khách hàng đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ đó.
2. Brand Positioning – Định vị thương hiệu
Định vị thương hiệu là bằng cách nào đó làm nổi bật thương hiệu của bạn so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường và cách khách hàng xác định chọn thương hiệu của bạn mà không phải đối thủ.
3. Brand Awareness – Nhận diện thương hiệu
Nhận diện thương hiệu không chỉ cần một mà cần nhiều yếu tố trong đó ví dụ như đặc điểm nổi bật, giá trị….
Bạn có thể định vị thương hiệu qua nhiều cách khác nhau như mạng xã hội, truyền thông, báo chí, thiết kế trực quan…
Mức độ nhận diện thương hiệu được nhận diện qua 2 yếu tố chính:
- Nhớ ra tên thương hiệu : Đây là mức độ có thể hiểu là mối liên quan giữa nhãn hàng và sản phẩm (ví dụ như bạn có thể nghĩ đến sản phẩm ô tô khi nghe đến thương hiệu mercedes).
- Nhận dạng tên thương hiệu: khách hàng có thể nhận biết một thương hiệu thông qua việc thấy các thuộc tính như việc nhìn màu sắc, logo của thương hiệu. Bên cạnh 2 yếu tố nhận diện chính thì còn bao gồm nhiều yếu tố khác nữa. Ví dụ như việc người tiêu dùng nhìn thấy được công dụng hoặc đáp ứng được cho nhu cầu của họ.
4. Demand Generation – Tạo nhu cầu
Tạo nhu cầu chính là khơi dậy nhu cầu sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng ta. Nó chính là dựa vào dữ liệu thu thập được từ chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số và thông qua đó để tạo nên nhận thức, quan tâm đến các dịch vụ của mình.
5. Revenue Performance Management – Quản lý hiệu suất doanh thu
Quản lý hiệu suất doanh thu được hiểu là việc đảm bảo được quá trình của người tiêu dùng mua lại hoặc mua thêm sản phẩm hoặc dịch vụ để tối ưu hoá được lợi nhuận. Mục tiêu chính của việc quản lý hiệu suất là phá bỏ các “silo” và lập nên tập hợp dữ liệu, quá trình, ngôn ngữ để dùng chung cho tất cả nhóm trong doanh nghiệp để cuối cùng hướng đến mục đích chính là tạo ra lợi nhuận cao.
6. Inbound Marketing
Inbound Marketing là lấy khách hàng làm trung tâm để tập trung việc thu hút khách hàng tiềm năng thay vì sử dụng các cách tiếp cận khách hàng tràn lan trên tất cả các đối tượng. Inbound Marketing giúp doanh nghiệp của bạn có thể tiếp cận tệp khách hàng một cách chính xác. Bên cạnh đó nó còn giúp tối ưu hoá chi phí, không hao tốn thời gian,chi phí, ngân sách…
7. Lead Nurturing – Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
Lead Nurturing là việc xây dựng cũng như củng cố sự tin tưởng đối với tệp khách hàng tiềm năng để họ trở thành các khách hàng thực sự của bạn. Mục tiêu quan trọng đó là việc tạo ra những trải nghiệm thú vị và để họ quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn nhiều hơn. Và từ đó tạo ra giá trị chuyển đổi.
8. Flywheel
Vào năm 2018 lần đầu tiên “Flywheel” được giới thiệu trong thuật ngữ marketing và nhờ sự xuất hiện này mà các marketer đã tạo nên sự thành công tiếp thị B2B.
Mô hình này đặt khách hàng làm trung tâm của doanh nghiệp và làm nổi bật lên cơ hội bán hàng dựa vào việc xây dựng mối quan hệ mật thiết và ưu tín đối với khách hàng của mình. Và nó được hiểu theo một cách đơn giản là “giữ chân” người dùng để họ tin chọn quay lại sử dụng dịch vụ, sản phẩm này thêm nhiều lần nữa.
9. Buyer Persona – Chân dung khách hàng
Chân dung khách hàng được hiểu là bản mô tả có phần hư cấu về các đặc điểm của các khách hàng lý tường của mình. Nó bảo gồm như : Nhân khẩu học, tâm lý học , hành vi , sở thích …
10. Ideal customer Profile – Hồ sơ khách hàng lý tưởng
Ideal customer profile còn được viết tắt là ICP là bản mô tả giả định về một loại hình công ty có thể gặt hái được thành quả trong lĩnh vực kinh doanh mà công ty đang thực hiện nó. Nhờ đó mà công ty có xu hướng đặt chu kỳ bán hàng một cách nhanh chóng , và tỷ lệ thành công giữ chân khách hàng rất cao. Việc đó còn mang lại người tiêu dùng tự động quảng bá thương hiệu của bạn đến những người tiêu dùng khác.
11. Sales Enablement – Hỗ trợ bán hàng
Hỗ trợ bán hàng chính là sự kết hợp giữa công tác huấn luyện, các công cụ, các nội dung để bộ phận sale hoạt động hiệu suất tốt nhất. Bên cạnh đó thì chúng ta cũng cần phải đào tạo thường xuyên và cung cấp thông tin để họ có thực hiện được tốt chiến lược bán hàng.
12. Account-based Marketing – ABM – Tiếp thị tập trung đối tượng
ABM là cách tiếp thị đổi mới, sáng tạo hơn hẳn so với cách tiếp thị truyền thống. Nó khác hẳn những phương pháp cũ và thông phương pháp cũ sẽ phát triển chân dung khách hàng và thực hiện nhiều cách thức khác nhau để thu hút sự chú ý đến thương hiệu của bạn. Nhưng ABM sẽ dựa vào hồ sơ khách hàng lý tưởng (ICP) và tìm mọi cách để tăng sự tương tác với các tài khoản của các khách hàng mục tiêu.
13. Contextual Marketing – Tiếp thị theo ngữ cảnh
Tiếp thị theo ngữ cảnh có thể nói là một chiến lược xem xét hành vi và điều kiện xung quanh để đảm bảo các nội dung trong đó có liên quan đến nhau và đều được gửi đến các đối tượng khách hàng.
Muốn cung cấp thông tin thì phải phù hợp theo ngữ cảnh, bạn cũng cần phải lưu ý đến tâm lý khách hàng của bạn. Và từ đó bạn sẽ biết cách bắt đầu cũng như tiếp tục câu chuyện và nội dung để có thể gây ấn tượng với người tiêu dùng.
14. Word-of-mouth Marketing – WOM – Tiếp thị truyền miệng
Tiếp thị truyền miệng chính là sự hài lòng của một khách hàng nào đó về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Và họ sẽ giới thiệu cho những người dùng tiềm năng khác (họ có thể giới thiệu bằng lời nói hoặc qua văn bản).
Đây là hình thức quảng cáo có hiệu quả tốt và ít tiêu tốn chi phí nhất.
15. Conversational Marketing – Tiếp thị đối thoại
Tiếp thị đối thoại là một trong cách tiếp thị nhanh nhất và hiệu quả nhất để thu hút khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và doanh nghiệp thông qua việc trò chuyện trực tiếp. Hình thức này giúp xây dựng các mối quan hệ để tạo những trải nghiệm ý nghĩa đối với các khách hàng.
Trên đây là Top 15 những thuật toán marketing cơ bản dành cho những người đang muốn trở thành một marketer chuyên nghiệp. Chúng tôi mong rằng những kiến thức mà chúng tôi chia sẻ sẽ giúp ích được cho bạn. Và cũng đừng quên chia sẻ những thuật toán mà bạn biết đến với mọi người nhé! Cảm ơn bạn đã đọc bài viết này.
