Khái niệm tổng quan Marketing 5.0
Marketing 5.0 được hiểu là sự phát triển đi lên từ nền tảng trước đó, nhưng được ứng dụng linh hoạt toàn phần của công nghệ. Từ đó AI được phát triển để tái tạo khả năng nhận thức của con người, đặc biệt là nghiên cứu các dữ liệu phi cấu trúc, khám phá nhu cầu có lợi cho nhà tiếp thị và đưa ra gợi ý sản phẩm phù hợp cho từng nhóm khách hàng.
Tuy nhiên, Marketing 5.0 sẽ không quá đào sâu về kỹ thuật mà tập trung chủ yếu vào chiến lược. Sự phát triển chóng mặt này được diễn ra vào đầu mùa dịch năm 2019, các chuyên gia nghiên cứu đã bắt tay vào thực nghiệm nhiều biện pháp khác nhau nhằm đưa ra kết quả tốt nhất sellmyhousefast.
Động lực công nghệ của Marketing 5.0?
Nhiều năm trở lại đây, vẫn do ảnh hưởng của dịch bệnh khiến mọi hoạt động gặp gỡ cũng như giao tiếp bị hạn chế. Nguồn nhân lực hạn chế cũng là một trong những lý do tạo nên độc lực công nghệ Marketing 5.0.
Khi được kết hợp với các công nghệ hỗ trợ khác, AI cũng có thể được sử dụng để cung cấp các sản phẩm phù hợp cho đúng khách hàng. Tìm nạp và phân tích nguồn dữ liệu lớn (big data) cho phép các nhà tiếp thị hiệu rõ và đưa ra được phân án riêng của mình – Cá nhân hóa. Đây được gọi tắt là tiếp thị “phân đoạn của một”.
Với khả năng học máy của AI, các công ty có thể hình dung liệu một sản phẩm mới với các tính năng cụ thể có khả năng thành công với sự hỗ trợ của thuật toán dự đoán hay không. Do đó, các nhà tiếp thị có thể bỏ qua nhiều bước trong quá trình phát triển sản phẩm mới.
Một số ví dụ đơn giản dành cho bạn
AB InD ev, công ty đứng sau Budweiser và Corona, họ đã chọn cách giám sát các vị trí đặt quảng cáo khác nhau, cách vận hành/hoạt động như thế nào và cung cấp thông tin chi tiết kết quả cho nhóm thực hiện quảng cáo để tạo ra nhiều quảng cáo điện tử hơn.
Đối với Chase, họ chọn ra một công cụ AI thay vì một người viết quảng cáo để viết các bản sao quảng cáo cho các biểu ngữ kỹ thuật của nó. Kết hợp với NLP, cảm biến, robot, AI có thể hỗ trợ các nhà tiếp thị thực hiện các hoạt động ở các vị trí tiếp xúc khách hàng trực tiếp. Một trong những ứng dụng phổ biến nhất là chatbot dịch vụ khách hàng.
Tương tự, Nestle ở Nhật Bản là một minh chứng, họ chọn robot với hỗ trợ AI để phục vụ khách hàng thay vì người lao động bình thường. Điều này không chỉ giúp giảm một khoản chi phí lao động mà còn tăng thêm điểm thú vị cũng như đặc trưng cửa hàng.
Lexus đã phân tích các chiến dịch giành giải thưởng trong 15 năm qua, đặc biệt ở các thị trường hạng sang, để tạo ra một quảng cáo truyền hình cho chiếc Sedan ES mới. Với kịch bản hoàn toàn do AI viết, công ty đã thuê một đạo diễn từng đoạt giải Oscar để quay quảng cáo.
Và cuối cùng là khách sạn Hilton ở Mỹ cũng thử nghiệm robot hướng dẫn khách trong khi Tesco ở Anh sử dụng camera nhận diện khuôn mặt thay thế nhân viên thu ngân.
Tạm kết, Marketing 5.0 là một lĩnh vực mới kết hợp từ những công nghệ có sẵn và sự phát triển nhanh chóng của AI. Chúng phân tích và hỗ trợ doanh nghiệp định hướng đúng khi tiếp thị đến đối tượng cụ thể. Bạn thấy sao về những thông tin thú vị này? Hãy chia sẻ thêm những ý kiến của mình về lĩnh vực Marketing ngay bên dưới!
>>Xem thêm:
