Trong lĩnh vực kinh doanh và marketing, IMC là một thuật ngữ rất quen thuộc. IMC viết tắt của “Integrated Marketing Communications”, có nghĩa là “Truyền thông Marketing Tích hợp”. Đây là những hoạt động truyền thông được các doanh nghiệp sử dụng để tạo ra thông điệp có sự nhất nhất quán, rõ ràng và xuyên suốt đến khách hàng mục tiêu của họ. Qua bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu rõ hơn về khái niệm IMC là gì, cũng như lý do tại sao tích hợp IMC vào chiến lược marketing là điều cần thiết và mang đến lợi ích đáng kể cho các doanh nghiệp. Khám phá ngay cùng Martek nhé!
IMC là gì?
1. Tổng quan về truyền thông marketing tích hợp IMC
IMC được viết tắt từ Integrated Marketing Communications nghĩa là Truyền thông marketing tích hợp, IMC là sự phối hợp chặt chẽ giữa các hoạt động truyền thông khác nhau nhằm truyền tải thông điệp về sản phẩm/dịch vụ một cách rõ ràng, chính xác tới khách hàng.
2. Vai trò của IMC là gì?
Nếu bạn đang băn khoăn liệu có nên ứng dụng IMC vào chiến lược marketing của doanh nghiệp mình hay không? Vai trò và lợi ích của IMC là gì?,… Hãy tham khảo ngay sau đây:
Tính liên kết giữa các kênh truyền thông
Một trong những lợi ích chính của việc tích hợp IMC vào chiến lược marketing là tạo ra tính liên kết giữa các kênh truyền thông. Với IMC, các thông điệp quảng cáo và truyền thông được thể hiện một cách thống nhất và nhất quán trên nhiều kênh truyền thông khác nhau. Điều này giúp tăng tính nhận thức và nhận diện thương hiệu của khách hàng, đồng thời củng cố niềm tin và lòng trung thành của họ đối với sản phẩm và thương hiệu.
Tăng cường hiệu quả chiến lược marketing
IMC giúp tăng cường hiệu quả của chiến lược marketing. Bằng cách tích hợp các kênh truyền thông và các thông điệp quảng cáo, IMC tạo ra một chiến lược marketing toàn diện và hiệu quả hơn. Nó đảm bảo rằng các thông điệp được truyền tải đến khách hàng một cách nhất quán, xuyên suốt, dễ hiểu và có thể tạo ra ảnh hưởng tích cực đến họ.
Tiết kiệm chi phí quảng cáo
Việc tích hợp IMC vào chiến lược marketing cũng giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo. Thay vì phải quảng cáo trên nhiều kênh truyền thông khác nhau một cách độc lập, thì nay cũng những kênh truyền thông đó, nhưng IMC sẽ cho phép thông điệp được đưa ra một cách thống nhất toàn diện. Điều này giúp giảm thiểu chi phí quảng cáo và tăng hiệu quả marketing.
Ưu và nhược điểm của IMC là gì?
Truyền thông marketing tích hợp IMC là một chiến lược quảng cáo sử dụng nhiều kênh để tạo ra một thông điệp duy nhất và tập trung vào khách hàng. Vậy những ưu và nhược điểm của IMC là gì? Tìm hiểu ngay:
1. Ưu điểm
- Tạo ra sự đồng nhất giữa các kênh truyền thông.
- Tăng khả năng nhận biết thương hiệu của khách hàng.
- Tăng tính hiệu quả của chiến dịch quảng cáo.
- Giảm chi phí quảng cáo cho doanh nghiệp.
- Tăng khả năng tương tác và giao tiếp với khách hàng.
- Làm tăng sự tín nhiệm giữa khách hàng và thương hiệu.
2. Nhược điểm
- Yêu cầu nhiều tài nguyên và sự phối hợp giữa các bộ phận trong doanh nghiệp.
- Yêu cầu một kế hoạch chi tiết và cẩn thận để đảm bảo tính hiệu quả.
- Đòi hỏi sự đồng bộ giữa các kênh truyền thông và thông điệp của doanh nghiệp.
- Cần phải theo dõi kết quả liên tục để điều chỉnh chiến lược.
Với những ưu và nhược điểm này, doanh nghiệp cần phải cân nhắc và đánh giá kỹ lưỡng, trước khi thực hiện các hoạt động truyền thông marketing tích hợp IMC vào chiến lược kinh doanh của mình.
Các công cụ truyền thông marketing tích hợp (IMC)
Có 6 công cụ truyền thông marketing tích hợp IMC (Integrated Marketing Communications) bao gồm:
Quảng cáo (Advertising)
Đây là hình thức truyền thông được trả tiền để giới thiệu, quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, thông qua các kênh như truyền hình, radio, tạp chí, báo chí, website. Quảng cáo giúp tiếp cận nhiều đối tượng, đồng thời truyền tải thông tin về thương hiệu một cách nhanh chóng và thuyết phục. Do đó, quảng cáo là hình thức truyền thông marketing được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng.
PR (Public Relations)
PR hay còn gọi là Quan hệ công chúng. Đây là hình thức giao tiếp truyền thông nhằm xây dựng hình ảnh, thương hiệu cho doanh nghiệp hoặc cá nhân, tổ chức thông qua các hoạt động như sự kiện, họp báo, liên lạc với các nhà báo, đối tác,…
PR giúp tạo độ tin cậy nhờ khả năng thiết lập và duy trì hình ảnh tích cực của doanh nghiệp trong mắt khách hàng.
Bán hàng cá nhân (Personal selling)
Bán hàng cá nhân hình thức bán hàng qua sự tương tác giữa người bán và người mua sản phẩm/dịch vụ, thông qua các cuộc gặp gỡ, thuyết trình, đàm phán,… Hình thức này giúp người bán có thể nhận thấy được phản ứng của khách hàng, từ đó thay đổi thông điệp sao cho phù hợp
Tiếp thị trực tiếp (Direct marketing)
Đây là hình thức truyền thông trực tiếp đến khách hàng tiềm năng thông qua các phương tiện như email, điện thoại, thư trực tiếp, tin nhắn SMS,… nhằm gia tăng doanh số bán hàng và thu được phản hồi của khách hàng ngay tại thời điểm giao dịch.
Khuyến mại (Sales Promotion)
Khuyến mại còn được gọi là hoạt động xúc tiến bán hàng bằng việc cung cấp thêm giá trị và động lực cho lực lượng bán hàng, nhà phân phối hay người tiêu dùng cuối cùng. Nhờ đó có thể thúc đẩy doanh số bán hàng.
Hoạt động khuyến mại được chia thành 2 loại chính
- Khuyến mại định hướng người tiêu dùng: Nhằm hướng người tiêu dùng cuối cùng mua hàng, thông qua các hình thức khuyến mại như phiếu giảm giá, giảm giá trực tiếp, rút thăm trúng thưởng,… và các phương pháp khác ngay tại điểm bán
- Khuyến mại định hướng thương mại: Nhắm đến những đối tượng trung gian tiếp thị như nhà phân phối, nhà bán lẻ để quảng bá sản phẩm của công ty, thông qua các hình thức như phụ cấp khuyến mại, ưu đãi giá, triển lãm thương mại,…
Tài trợ (Sponsorship)
Tài trợ là hoạt động hỗ trợ tài chính của các doanh nghiệp, tổ chức hoặc cá nhân để thu về lợi ích quảng bá thương hiệu. Họ có thể tài trợ cho các sự kiện, triển lãm nghệ thuật, sự kiện thể thao, cộng đồng,… Song song đó, thương hiệu sẽ được quảng bá thông qua các banner, áp phích, logo về sự kiện, thông báo, sản phẩm.
Các công cụ truyền thông marketing tích hợp (IMC) phải được sử dụng một cách kết hợp để đạt được hiệu quả cao nhất. Một ví dụ thực tế cho việc sử dụng các công cụ IMC là chiến dịch quảng cáo của Nike cho đợt giảm giá mùa hè. Nike sử dụng các công cụ truyền thông trực tuyến (quảng cáo trên mạng xã hội và email marketing) kết hợp với các hoạt động bán hàng tại cửa hàng để tạo ra một chiến dịch quảng cáo tích hợp hiệu quả.
Hy vọng rằng những thông tin bổ ích trên đây sẽ giúp bạn hình dung rõ hơn IMC là gì, từ đó ứng dụng hiệu quả vào các hoạt động marketing của doanh nghiệp
