Khi bắt đầu dấn thân vào con đường của một marketer, hẳn ai cũng sẽ gặp phải 2 khái niệm là Client và Agency. Đây là những loại hình công ty với đặc thù, quy trình làm việc và có văn hóa môi trường rất khác biệt. Trong bài viết này, Martek sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan về vai trò, cách thức hoạt động cũng như quan hệ của client và agency. Đồng thời, nội dung này sẽ mang lại thông tin hữu ích cho những bạn đang định hướng nghề nghiệp liên quan đến marketing hiện nay. Khám phá ngay!
Tổng quan Client và Agency
1. Đặc điểm của Client
Client là những doanh nghiệp sản xuất hay cung cấp sản phẩm/dịch vụ chẳng hạn như P&G, Unilever, KPMG, … Các doanh nghiệp này sẽ thuê Agency để thực hiện những dự án truyền thông lớn mà đội ngũ Marketing của chính Client không đủ khả năng đảm đương.
Client đưa ra yêu cầu cho Agency gồm những ý tưởng, mục tiêu, mong muốn. Sau đó đánh giá, giám sát quá trình thực thi và kết quả của chiến dịch.
2. Đặc điểm của Agency
Agency là những công ty dịch vụ tiếp thị cũng cấp sản phẩm sáng tạo và truyền thông.
Họ là những người thấu hiểu bản chất và vấn đề của client. Song song với việc tìm hiểu, đào sâu insight của người tiêu dùng để hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng các chiến dịch truyền thông, giúp tăng trưởng hiệu quả kinh doanh.
Thực chất, sản phẩm của Agency là ý tưởng. Vốn các nhãn hàng đều hiểu rất rõ về sản phẩm/dịch vụ của họ, nhưng cách truyền tải thông tin đến khách hàng lại không đủ hấp dẫn. Vì vậy, họ cần các đơn vị Agency để biến hóa những thông tin thô sơ trên thành nội dung thu hút, kích thích tính tò mò, sự thích thú của khách hàng.
Hiện nay Agency được chia thành 8 hình thức thông dụng chính, gồm:
Sự khác biệt giữa Client và Agency
Khi nói đến sự khác biệt giữa Client và Agency, hẳn mọi người sẽ thắc mắc marketer tại những công ty này sẽ làm những gì.
Các marketer khi làm ở client cần theo sát mọi vấn đề từ ý tưởng phát triển sản phẩm đến quy trình truyền thông để đưa thông tin đến người tiêu dùng. Thực hiện các hoạt động marketing, quảng bá, tiếp thị, cho đến việc kết nối với những đối tác bên ngoài để đưa sản phẩm/dịch vụ tới gần khách hàng mục tiêu nhằm tăng doanh thu, tăng hình ảnh thương hiệu. Nói chung, họ cần có cái nhìn bao quát để có thể kiểm soát mọi việc.
Tuy nhiên, các doanh nghiệp client thường đề cao sự nguyên tắc, quản lý đội ngũ, số liệu,… nên khi làm việc trong môi trường này sẽ khá áp lực.
Trong khi đó, tại agency thì các marketer được tiếp xúc và làm việc với nhiều khách hàng thuộc những lĩnh vực khác nhau. Vì thế, thường mỗi người sẽ đảm nhận, chuyên trách một vị trí riêng biệt thuộc về chuyên môn của mình. Bạn cần tư vấn, gợi ý những phương án cho khách hàng, nhưng người quyết định cuối cùng vẫn là khách hàng. Đây cũng là mặt trái và khó khăn thường thấy khi làm việc ở agency
Dù vậy, agency vẫn là môi trường làm việc được nhiều người yêu thích bởi sự linh hoạt, cởi mở, phóng khoáng, mới mẻ bởi thường xuyên được tiếp xúc với nhiều lĩnh vực mới.
Giữa Client và Agency – Nên chọn làm việc ở đâu?
Nhiều người có kinh nghiệm làm việc lâu năm trong lĩnh vực marketing cho rằng, khi còn trẻ tuổi thì nên thử sức tại môi trường Agency.
Bởi môi trường Agency đầy sự mới mẻ, năng động nhưng cũng là thử thách khi bạn sẽ phải gặp nhiều khách hàng thuộc những ngành hàng, sản phẩm/dịch vụ khác nhau. Bạn cũng có thể phải nhận những lời chê bai, góp ý. Tuy nhiên, khi mới chập chững vào nghề, chưa có nhiều kinh nghiệm và trải nghiệm thì vấp ngã, sai rồi sửa, làm nhiều, làm đa dạng là cách nhanh nhất giúp bạn trưởng thành.
Sau vài năm, bạn có thể nghĩ tới việc chuyển hướng qua làm tại một client. Bởi thời gian trước đó bạn đã tập trung làm việc để nâng cao chuyên môn. Còn lúc này, khi chuyên môn đã vững vàng, bạn cần bổ sung cho mình những kỹ năng cao hơn như quản trị, quản lý,… Khi đầy đủ những tố chất đó, bạn sẽ dễ dàng ứng tuyển vào các vị trí cao hơn như manager trong các công ty, tập đoàn lớn.
Làm việc ở Client và Agency đều có những ưu điểm riêng để giúp bạn phát triển bản thân. Bạn nên lựa chọn dựa vào những nhu cầu và mong muốn của mình. Nhưng dù làm ở đâu, bạn cũng phải trang bị cho mình đầy đủ những điều sau đây:
- Tìm hiểu về vị trí công việc và văn hóa doanh nghiệp, nơi bạn muốn ứng tuyển. Trang bị kiến thức marketing vững vàng
- Nếu làm việc tại Agency, bạn cần có những tố chất sau: Kỹ năng mềm, khả năng sáng tạo, khả năng multi-task, khả năng thích ứng nhanh chóng
- Nếu làm việc tại Client, bạn cần có những tố chất sau: tư duy logic, kỹ năng giao tiếp, khả năng lãnh đạo, kiến thức chuyên môn
Trên đây là tất tần tật những điều bạn nên biết về client và agency. Mỗi loại hình công ty sẽ có những đặc điểm và tính chất riêng. Vì thế, bạn nên trang bị những kỹ năng cần thiết và phù hợp để dễ dàng thích ứng và bắt nhịp công việc.
