Lead hay còn được gọi là khách hàng tiềm năng, đây là đối tượng mà các marketer quan tâm. Vậy lead trong marketing là gì? các loại lead và tầm quan trọng của lead trong marketing. Hãy cùng Martek tìm hiểu về lead marketing và làm thế nào để tạo ra tệp lead chất lượng nhé!
1. Lead trong marketing là gì?
Trong marketing, thuật ngữ lead được hiểu là chỉ các đối tượng khách hàng tiềm năng, họ quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, cơ hội được tệp khách hàng này có khả năng mua hàng cao.
Người là marketing sẽ tạo ra các chiến lược để thu hút, tiếp cận và chuyển đổi các lead thành khách hàng thực sự. Qúa trình này được gọi là chuyển đổi lead.
Trong một số trường hợp, lead cũng được định nghĩa là thông tin liên lạc của một khách hàng tiềm năng như địa chỉ email, số điện thoại,…. Việc thu thập được những thông tin này giúp các nhà tiếp thị có thể liên hệ và tiếp cận.
2. 3 mức độ leads trong marketing bạn cần biết
Lead trong marketing có 3 mức độ phổ biến bao gồm: Information qualified lead (IQL),Marketing qualified lead (MQL), Sales qualified lead (SQL).
Information qualified lead (IQL)
Loại khách hàng tiềm năng này còn được gọi là “cold lead”. Là lead không có sẵn sự quan tâm hoặc thông tin về sản phẩm, dịch vụ của bạn. Vậy nên, ở giai đoạn này, doanh nghiệp cần cung cấp thông tin hữu ích về sản phẩm, dịch vụ thắc mắc để đổi lấy thông tin liên lạc của khách hàng như số điện thoại, email, tên,…
Marketing qualified lead (MQL)
Khách hàng đến giai đoạn này được gọi là “warm lead”. Đây là giai đoạn lead đã tiến thêm một giai đoạn trong chu trình người mua, được phân loại nằm giữa phễu marketing.
Sau khi khách hàng tiềm năng có sự quan tâm thường xuyên đến sản phẩm, dịch vụ họ cần. Bạn cần cung cấp thêm nhiều thông tin cụ thể hơn để giải quyết mối quan tâm của họ.
Các nhà tiếp thị cần tập trung vào việc tiếp tục tương tác và cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình để chuyển warm lead thành hot lead.
Sales qualified lead (SQL)
Đến giai đoạn cuối này khách hàng được gọi là “hot lead”. Được xếp dưới đáy của phễu marketing, là lead đã sẵn sàng để mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Bên bộ phận marketing sẽ tổng hợp các lead kỹ càng và cần nhiều thời gian. Sau đó, sẽ chuyển cho bộ phận sale để tiếp thị, thuyết phục và bán sản phẩm, dịch vụ. Và đây cũng là giai đoạn mang lại cho doanh nghiệp tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.
3. Tại sao lead lại quan trọng với doanh nghiệp
Lead rất quan trọng với doanh nghiệp vì chúng đại diện cho khách hàng tiềm năng, là người có khả năng trở thành khách hàng thực sự trong tương lai. Như vậy, việc tìm kiếm, thu hút và tiếp cận lead là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp.
Một số lý do cụ thể tại sao lead quan trọng đối với doanh nghiệp bao gồm:
- Tăng doanh số bán hàng
- Giảm chi phí tiếp thị
- Nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Kết luận
Trên đây là những thông tin về Lead trong marketing là gì? 3 mức độ lead marketing cần biết. Martek hy vọng, với những thông tin trên sẽ tạo ra được nhiều tệp khách hàng tiềm năng chất lượng, mang lại doanh thu cao cho doanh nghiệp.
