Thuật ngữ KOC ra đời đã trở thành xu hướng và trở thành làn sóng mới. Mặc dù, KOLs và Influencers cũng đã mang lại hiệu quả quảng cáo đến các nhãn hàng, thương hiệu. Vậy, điều khi đã khiến KOC tác động rất lớn đến quyết định mua hàng của công chúng. KOC là gì? Cùng Martek tìm hiểu ngay trong bài viết này nhé!
1. KOC là gì?
KOC còn được viết tắt là Key Opinion Consumer là khái niệm dựa trên những hoạt động cơ bản của KOLs và Influencers. Công việc chính của KOC là trực tiếp trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ và đưa ra nhận xét, đánh giá theo quan điểm của cá nhân. Vì là trải nghiệm chân thật, nên đã tạo được sự tin tưởng lớn từ khách hàng.
Nếu KOL là giúp thương hiệu bao phủ rộng hơn thì KOC có nhiệm cụ đưa ra những đánh giá chân thật nhất của sản phẩm.
2. Sự khác biệt giữa KOC và KOL
Dưới đây là bảng so sánh điểm khác nhau cơ bản giữa KOC và KOL:
| KOC | KOL | |
| Tên gọi | Key Opinion Consumer | Key Opinion Leader |
| Hình thức công việc | Review là chủ yếu | Đa dạng hình thức |
| Độ phủ sóng | Tác động mạnh đến người tiêu dùng nhưng có độ phủ thấp | Mức độ tác động đến người tiêu dùng nhẹ hơn nhưng có độ phủ cao |
| Tính chuyên môn | KOC không đòi hỏi phải có nhiều kiến thức chuyên môn. Chỉ đứng trong tâm thế người dùng và nêu lên quan điểm | Đòi hỏi có kiến thức chuyên môn sâu về thị trường mà họ hoạt động để có thể dẫn dắt người dùng |
| Quy mô theo dõi | Lượng người theo dõi vừa phải, thấp hơn KOLs | Lượng người theo dõi cao |
| Chi phí các nhãn hàng bỏ ra | Thường trả chi phí thấp hơn để mời KOC | Thường bỏ ra chi phí khá cao để mời KOL |
| Các chiến dịch phù hợp | – Thúc đẩy doanh thu – Điều hướng khách hàng về website, sàn thương mại điện tử – Tăng tỉ lệ chuyển đổi | – Ra mắt sản phẩm mới cần độ bao phủ rộng – Đại sứ thương hiệu |
3. Đánh giá chất lượng của KOC
- Relevant: đây là chỉ số đo lường độ hot, độ phổ biến của KOC trong lĩnh vực, tần suất hoạt động, chia sẻ thường xuyên
- Performance: đây là chỉ số đo lường hiệu quả bán hàng dựa trên bài đăng quảng cáo
- Growth: bài quảng cáo có tính sáng tạo, cập nhật xu hướng để thu hút người xem
4. Vì sao nên chọn KOC cho các chiến dịch marketing?
Tính xác thực
Những thông tin của KOC mang đến cho công chúng thường được nhận sự tin tưởng lớn, bởi KOC cung cấp những thông tin chân thực, chính xác, từ đó thúc đẩy quyết định đến người mua hàng.
Tiết kiệm chi phí
Nhãn hàng khi hợp tác với KOL, sẽ phải trả chi phí khá cao dựa vào mức độ nổi tiếng và những phí phát sinh khác. Trong khi đó, chi phí trả cho KOC thường thấp hơn nhưng lại có tác động mạnh đến người tiêu dùng, từ đó giúp tăng doanh số cho nhãn hàng.
Tăng doanh thu
Các nhãn hàng chủ động tìm kiếm và liên hệ với KOC, gửi sản phẩm đến họ để họ trải nghiệm một cách chân thực nhất, đánh giá dựa trên quan điểm cá nhân, từ đó các KOC tác động mạnh, thúc đẩy quá trình mua hàng của người tiêu dùng, giúp sản phẩm bán chạy, tăng doanh thu cho nhãn hàng.
Tạm kết
Trên đây là những thông tin về KOC là gì, sự khác biệt giữa KOC và KOL. Martek hy vọng, với những thông tin trên bạn hiểu rõ hơn về thuật ngữ này và nếu bạn đang định hướng theo nghề KOC thì đừng ngần ngại thử sức bản thân trong lĩnh vực này nhé!
