Các bước thực hiện về quy trình về Content Marketing là cần thiết để đạt hiệu quả tốt nhất về chiến dịch Marketing của bạn. Cùng các chuyên gia Martek, chia sẻ những kiến thức về các bước thực hiện Content Marketing thành công từ A -Z nhé!
1. Lý do vì sao nên thực hiện quy trình Content Marketing
Dưới đây là những lý do để thực hiện các quy trình Content Marketing bao gồm:
- Tăng khả năng tìm thấy trang web của bạn trên các công cụ tìm kiếm
- Tăng tương tác và độc đáo của trang web
- Xây dựng thương hiệu và tăng khả năng chuyển đổi
- Giúp phát triển quan hệ với khách hàng
2. 6 bước thực hiện Content Marketing
Bước 1: Xác định mục tiêu, thông điệp truyền thông và độc giả của chiến dịch
Việc đầu tiên cần thực hiện khi bắt tay làm Content Marketing là xác định thông điệp và mục tiêu của chiến lược truyền thông, đây là bước quan trọng để đảm bảo rằng chiến dịch của bạn sẽ đạt được hiệu quả cao nhất. Đó có thể là tăng lượt người truy cập, tăng nhận thức thương hiệu, tạo dựng lòng tin với khách hàng, tăng lượt tra cứu (search), tăng lượt chia sẻ (share),…
Ngoài ra, việc xác định đối tượng hướng tới là một phần quan trọng của chiến dịch. Đây là nhóm người mà chiến dịch của bạn muốn tiếp cận. Bạn nên thực hiện các khảo sát, nghiên cứu về độ tuổi, giới tính, sở thích, địa lý và những thuộc tính khác. Việc hiểu rõ đối tượng của bạn sẽ giúp bạn lựa chọn các kênh truyền thông và thông điệp phù hợp nhất để đạt được mục tiêu của chiến dịch Content.
Khi đã xác định được đối tượng, bạn sẽ xác định được thông điệp mà toàn bộ chiến dịch Content Marketing Plan truyền tải. Thông điệp truyền thông cần phù hợp với mục tiêu và đối tượng của chiến dịch. Nó cũng cần phải rõ ràng và dễ hiểu để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Bước 2: Lựa chọn định dạng và ý tưởng cho chiến lược Content Marketing/Viral Marketing
Đây là bước quan trọng để tạo ra nội dung hấp dẫn và thu hút khách hàng. Ý tưởng và định dạng nội dung thể hiện được lựa chọn sau khi đã xác định thông điệp và mục tiêu truyền thông. Nội dung phải phù hợp với đối tượng khách hàng tiềm năng, quan tâm đến những đặc điểm như nhân khẩu học, lối sống, thiết bị sử dụng của khách hàng mục tiêu.
Có nhiều định dạng khác nhau như: video, hình ảnh, bài viết, podcast và các nội dung tương tác khác.
Bên cạnh đó, đặc trưng ngành nghề cũng là một yếu tố cân nhắc khi lựa chọn ý tưởng, định dạng. Cùng trong ngành mỹ phẩm, nhưng ý tưởng tập trung vào sự hấp dẫn thị giác như ảnh, video sẽ thu hút được nhiều tương tác, khi áp dụng với sản phẩm trang điểm.
Bước 3: Xác định KPIs
KPIs là viết tắt của từ “Key Performance Indicators”, có nghĩa là chỉ số hiệu suất chính. KPIs là các chỉ số số đo được sử dụng để đánh giá hiệu quả của một chiến dịch Content Marketing/Viral Marketing hoặc của một chiến lược tiếp thị tổng thể.
KPIs sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ Content Marketing Plan. Mục tiêu này có thể dựa trên mục tiêu chiến dịch Marketing chung của doanh nghiệp, như số khách hàng tiếp cận, số khách hàng đăng ký hay tỉ lệ chuyển đổi. Mục tiêu của một chiến dịch còn được đặt ra dựa trên tiêu chí về ngân sách phân bổ cho toàn chiến dịch nhằm đo đạc hiệu quả cũng như tỉ lệ ROI (tỉ lệ lợi nhuận trên vốn đầu tư)
Ví dụ: Một chiến dịch Video Viral cần đạt mục tiêu 1000.000 lượt Share với mức kinh phí là 20 triệu.
Bước 4: Xây dựng kế hoạch và thực hiện
Ở bước này, bạn cần thực hiện các công việc sau:
- Phân tích và chọn đối tượng (Analytics & Insight)
- Chiến lược ý tưởng lớn (Big Idea – Content Strategy)
- Sáng tạo ý tưởng thực thi (Creative ideas)
- Chọn nội dung và trộn (Content Curation/Collection)
- Biên tập cho phù hợp kênh, đối tượng (Copywriting)
- Quảng bá (Distribution)
- Tương tác (Participation)
- Đánh giá (Evaluation)
Trong cả quá trình xây dựng chiến lược Content, thực thi sáng tạo nội dung là khâu khá mất thời gian và chất xám nhiều nhất. Sáng tạo nội dung cần dựa trên sự nghiên cứu và phân tích các vấn đề của khách hàng, gồm có cảm tính và lý tính. Từ đó, đưa ra phương án giải quyết độc đáo và khác biệt so với các đối thủ.
Bước 5. Quảng bá nội dung
Đây là quá trình giới thiệu nội dung của bạn đến đối tượng khách hàng mục tiêu để tạo ra sự chú ý, tương tác và tăng độ lan truyền của nội dung.
Có nhiều kênh để bạn quảng bá nội dung đến đối tượng của chiến dịch. Trong đó 3 kênh chính là Google (tối ưu hóa SEO, Quảng cáo Display), Mạng xã hội ( Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn,…) và PR báo chí hay các Blog cá nhân.
Marketer cần xác định các kênh truyền thông để phân bổ ngân sách hợp lý mà vẫn hiệu quả cho cả chiến dịch.
Một số cách quảng bá nội dung hiệu quả:
- Sử dụng các Fanpage, group và KOLs có đông fan để đẩy traffic. Ban đầu có thể dùng số lượng để đẩy lan truyền sau đó mới ưu tiên chất lượng traffics.
- Biến tấu các content phù hợp với báo chí, Website, Blog, group để hỗ trợ cho content chính
- Chọn các kênh khác như Blog cá nhân, Youtube, Zalo,….
- Tạo seeding để gây tranh cãi và lan truyền liên tục
- Tối ưu SEO lâu dài trên Youtube và Google vì xét tổng thể, đây vẫn là kênh có traffic đông và bền nhất.
Bước 6. Đo lường hiệu quả và đánh giá
Điều này giúp bạn đánh giá xem chiến lược của bạn đã hoạt động hiệu quả hay chưa và đưa ra các cải tiến cần thiết cho những lần triển khai sau.
Việc đo lường, đánh giá hiệu quả của Content Marketing được thực hiện dựa trên các mục tiêu – KPIs đã đặt ra. Cần đo lường chi phí sản xuất nội dung với số traffic, tương tác, tỷ lệ click-through, tỷ lệ tiếp cận, mà mình có sau chiến dịch, thậm chí có thể cần đo cả doanh số thu được nếu kế hoạch đặt ra dài hạn hay trung hạn.
Trên đây là lý do và các bước cơ bản để có một Content Marketing Plan hoàn chỉnh và áp dụng với mọi sản phẩm, dự án. Hy vọng, trong bài viết này sẽ mang lại những kiến thức bổ ích mà một Marketer cần phải nắm rõ để thực hiện một chiến lược Marketing hiệu quả.
